L'Agemetra est l'un des Services de Prévention et de Santé au Travail Interentreprises de la région lyonnaise. Dans un contexte de ressources médicales tendues, la satisfaction de ses 18000 adhérents est plus que jamais une préoccupation forte de l'Agemetra qui fait appel à Olkoa pour l'aider à structurer son service relation adhérents : définition de l'organisation cible, optimisation et documentation des principaux processus, définition d'une feuille de route pour un meilleur service rendu aux adhérents et une collaboration interne optimisée.
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